Aktualizacja KB5120998 potrafi w kilka sekund zresetować kursor myszy i tapetę pulpitu do ustawień domyślnych, a Microsoft już potwierdził błąd. Winne są komponenty odpowiedzialne za nieanglojęzyczne wersje Windows 11, więc problem dotyczy też polskich komputerów. Kursor da się przywrócić w kilka minut, a pełne rozwiązanie to odinstalowanie aktualizacji do czasu poprawki.
Sierpniowa aktualizacja opcjonalna dla Windows 11 miała przynieść wygodniejszy, przesuwalny pasek zadań, zmienny rozmiar menu Start i wyszukiwanie bez reklamy Bing. Zamiast tego u części użytkowników zniknął kursor Windows 11 w znanym kształcie. Tło pulpitu zmieniło się w jednolity czarny kolor. Fraza aktualizacja Windows 11 błąd pojawia się teraz na forach i w grupach pomocy technicznej częściej niż zwykle. Powód jest prosty: problem dotyczy tysięcy komputerów z zainstalowaną poprawką KB5120998.
Microsoft dodał sprawę do oficjalnej listy znanych problemów na początku września. Firma potwierdziła, że winne są komponenty odpowiedzialne za nieanglojęzyczne instalacje systemu. Dla Polski to kiepska wiadomość, bo polska wersja Windows 11 również pada ofiarą błędu. Poniżej pokazujemy, jak naprawić kursor myszy i tapetę w kilka minut. Wyjaśniamy też, jak pozbyć się problemu na stałe, zanim Microsoft wyda oficjalną poprawkę.
Co dokładnie psuje aktualizacja KB5120998
Zanim jednak przejdziemy do naprawy, warto zrozumieć skalę problemu. KB5120998 to opcjonalna aktualizacja przeglądowa, więc nie trafia automatycznie na każdy komputer. Mimo to wiele osób klika Pobierz i zainstaluj. Inni mają włączoną opcję szybszego pobierania nowości, więc łatka i tak trafia na setki tysięcy urządzeń. Co więcej, w wątkach na forum Microsoft Answers oraz na Reddicie podobne zgłoszenia pojawiają się codziennie od końca sierpnia.
Najczęstszym efektem jest kursor, który wraca do domyślnej białej strzałki zamiast wybranego wcześniej motywu, koloru czy rozmiaru. Dla części użytkowników to jednak więcej niż estetyka. Osoba korzystająca wcześniej z powiększonego, czarnego wskaźnika ze względu na słaby wzrok nagle dostaje z powrotem niewielką, standardową strzałkę. Ponadto równie często znika ustawione tło pulpitu, a system podstawia w jego miejsce jednolity czarny ekran. Zdarza się też, że nowe ustawienia w ogóle nie chcą się zapisać. Użytkownik zmienia kursor w panelu sterowania, klika Zastosuj, a po ponownym uruchomieniu wszystko wraca do punktu wyjścia. Co więcej, część zgłoszeń na forach wspomina o lekko rozmytych czcionkach w interfejsie, choć to zdecydowanie rzadszy objaw niż problem z kursorem. Na komputerach z procesorami ARM dochodzi dodatkowo do problemu z uruchamianiem Teams i Outlooka. To już osobna usterka, zgłoszona przez Microsoft na początku września, i nie ma nic wspólnego z personalizacją.
Dlaczego akurat polskie komputery ucierpiały najbardziej
Sprawa nie dotyczy każdego z jednakowym nasileniem. Microsoft w opisie błędu wskazał jednak konkretną przyczynę, która tłumaczy, dlaczego problem uderzył akurat w wersje językowe inne niż angielska.
Według oficjalnego komunikatu winne są komponenty odpowiedzialne za obsługę nieanglojęzycznych instalacji Windows 11. Chodzi o przetłumaczone klucze rejestru, które po aktualizacji przestają się poprawnie wczytywać. Dlatego system w tych miejscach podstawia wartości domyślne zamiast zapisanych wcześniej preferencji. Dotyczy to między innymi polskiej, niemieckiej, francuskiej i hiszpańskiej wersji językowej Windows 11, choć Microsoft nie opublikował pełnej listy krajów. Natomiast na angielskich instalacjach systemu użytkownicy w większości nie zgłaszają w ogóle tego problemu, co dodatkowo potwierdza językowy trop. Dlatego na forach coraz częściej pojawia się fraza Windows 11 problem z kursorem. Piszą tak akurat osoby korzystające z polskiego interfejsu, a nie z angielskiego.
Pełny opis błędu Microsoft opublikował na oficjalnej stronie z historią aktualizacji KB5120998.
Jak sprawdzić, czy to na pewno KB5120998
Zanim zaczniesz naprawiać kursor, upewnij się, że przyczyną jest właśnie ta aktualizacja, a nie na przykład świeżo zainstalowany sterownik karty graficznej. Zajmie to mniej niż minutę.
Otwórz Ustawienia, przejdź do Windows Update, a następnie kliknij Historia aktualizacji. Jeśli na liście widnieje pozycja z numerem KB5120998 i datą instalacji z sierpnia lub września, masz do czynienia właśnie z tym błędem. Opisane niżej poprawki dotyczą więc także twojego komputera. Ponadto możesz wpisać winver w oknie Uruchom, żeby sprawdzić dokładny numer kompilacji systemu: symptomy opisane niżej dotyczą kompilacji 26100.9278 oraz 26200.9278.
Warto jednak odróżnić ten błąd od zwykłych problemów ze sterownikiem myszy. Jeśli kursor zawiesza się, przycina albo w ogóle nie rusza się po ekranie, winny może być sterownik urządzenia wskazującego, a nie KB5120998. Objawy opisane w tym poradniku dotyczą wyłącznie wyglądu kursora i tapety, nie ich płynności ani responsywności.
Jak szybko przywrócić kursor i tapetę
Zanim zdecydujesz się na odinstalowanie aktualizacji, spróbuj najpierw prostszej naprawy. W większości zgłoszeń wystarczy ręcznie wymusić zapisanie ustawień, które system zresetował.
Przywracanie kursora myszy
Najszybciej działa bezpośrednie wejście w klasyczny panel ustawień wskaźnika, z pominięciem nowego interfejsu Ustawień, w którym pojawia się błąd.
- Naciśnij klawisze Windows i R, wpisz main.cpl i zatwierdź Enterem.
- Przejdź do zakładki Wskaźniki.
- Wybierz swój wcześniejszy schemat z listy Schemat, na przykład Windows Czarny (duży).
- Kliknij Zastosuj, a potem OK.
- Zaloguj się ponownie i sprawdź, czy kursor Windows 11 wygląda poprawnie.
Jeśli natomiast wolisz nowy interfejs, wejdź w Ustawienia, Ułatwienia dostępu, Kursor myszy i dotyk. Tam ponownie wybierz rozmiar oraz kolor wskaźnika. Ten sposób działa nieco wolniej, bo czasem trzeba dwukrotnie kliknąć Zastosuj, zanim zmiana się utrwali.
Przywracanie tapety pulpitu
Czarne tło naprawia się podobnie szybko, choć wymaga innej ścieżki w ustawieniach systemu.
- Otwórz Ustawienia i przejdź do Personalizacja, Tło.
- Z listy rozwijanej wybierz Obraz, Pokaz slajdów albo Windows Spotlight zamiast Kolor jednolity.
- Wskaż plik lub folder ze zdjęciami, jeśli system o to poprosi.
- Odczekaj kilka sekund, aż podgląd się odświeży.
Trzeba jednak pamiętać, że to rozwiązanie w części zgłoszeń działa tylko do następnego restartu. Niektóre osoby muszą więc powtarzać tę procedurę codziennie, dopóki KB5120998 zostaje na dysku. Bywa to uciążliwe zwłaszcza przy komputerach usypianych i budzonych kilka razy dziennie.
Jak trwale pozbyć się problemu, czyli odinstalowanie KB5120998
Ręczne poprawki bywają tymczasowe, bo sama przyczyna błędu zostaje na dysku. Najpewniejszym rozwiązaniem pozostaje odinstalować aktualizację Windows, a konkretnie usunąć samo KB5120998, dopóki Microsoft nie wyda poprawionej wersji.
- Otwórz Ustawienia i przejdź do Windows Update.
- Kliknij Historia aktualizacji.
- W sekcji Powiązane ustawienia wybierz Odinstaluj aktualizacje.
- Znajdź na liście KB5120998, kliknij Odinstaluj i potwierdź.
- Uruchom ponownie komputer.
- Sprawdź, czy kursor i tapeta wróciły do wcześniej zapisanych ustawień.
Jeśli natomiast po restarcie problem nadal występuje, wróć do kroków z poprzedniej sekcji i ustaw kursor lub tapetę ręcznie jeszcze raz. Odinstalowanie nie dotyka poprawek bezpieczeństwa, bo KB5120998 to aktualizacja opcjonalna, nie krytyczna łatka. Stracisz za to przesuwalny pasek zadań i zmienny rozmiar menu Start, które ta aktualizacja wprowadzała. W zamian odzyskasz stabilną personalizację, co dla wielu osób jest lepszym kompromisem niż codzienne poprawianie kursora.
Jak zablokować ponowną instalację aktualizacji
Sam restart komputera potrafi ściągnąć KB5120998 z powrotem, jeśli Windows ma włączone szybkie pobieranie nowości. Dlatego warto dodatkowo zablokować ponowną instalację, zanim Microsoft naprawi błąd.
W Ustawieniach, w sekcji Windows Update, wyłącz opcję Otrzymuj najnowsze aktualizacje, gdy tylko są dostępne. Można też wstrzymać aktualizacje na tydzień lub dwa przyciskiem Wstrzymaj aktualizacje. Bywa to wygodniejsze, jeśli nie chcesz ręcznie pilnować terminów i sprawdzać kalendarza co kilka dni. Obie metody są odwracalne i nie wpływają na inne, krytyczne poprawki bezpieczeństwa, które Windows instaluje osobno. Na komputerach firmowych zarządzanych przez dział IT decyzję o instalowaniu aktualizacji opcjonalnych zwykle podejmuje administrator poprzez zasady Windows Update dla firm. Dlatego pracownicy najczęściej nie muszą, a czasem wręcz nie mogą, samodzielnie klikać Wstrzymaj aktualizacje.
Najczęstsze błędy przy naprawianiu kursora i tapety
Mimo to część użytkowników bezskutecznie próbuje naprawić problem po kilka razy, ponieważ pomija jeden z poniższych kroków.
Najczęstszy błąd to zmiana kursora w nowym panelu Ustawień zamiast w klasycznym main.cpl. Ten nowy panel jednak czasem w ogóle nie zapisuje wyboru po ponownym uruchomieniu. Kolejna pułapka to zapomnienie o ponownym uruchomieniu komputera po odinstalowaniu KB5120998. Dlatego system nadal działa na starych plikach w pamięci. Zdarza się też, że użytkownicy instalują aktualizację ponownie przez automatyczne pobieranie, bo nie wyłączyli opisanej wyżej opcji szybszych aktualizacji. Ponadto część osób próbuje ręcznie edytować rejestr, żeby naprawić przetłumaczone klucze. To nie jest konieczne i grozi poważniejszą awarią systemu, jeśli coś pójdzie nie tak. Lepiej zostawić rejestr w spokoju i skorzystać z opisanych wyżej metod.
Kiedy Microsoft naprawi błąd na stałe
Do tej pory Microsoft nie podał konkretnej daty poprawki, wskazówek jednak nie brakuje.
Firma potwierdziła problem w oficjalnym opisie znanych usterek na początku września. Zwykle oznacza to, że trwają już przygotowania do poprawki. Najbardziej prawdopodobnym terminem jest wrześniowa, obowiązkowa aktualizacja zbiorcza, planowana na drugi wtorek miesiąca. To właśnie wtedy nowe funkcje z wydań przeglądowych trafiają zwykle do wszystkich użytkowników w wersji poprawionej. Microsoft korzystał już wcześniej z mechanizmu Known Issue Rollback przy podobnych błędach personalizacji. Pozwala on wycofać wadliwy fragment kodu bez czekania na pełną aktualizację, dlatego poprawka może pojawić się nawet szybciej niż typowy comiesięczny cykl. Do tego czasu najbezpieczniej jest trzymać się rozwiązań opisanych wyżej.
Najczęstsze pytania
Jeśli zależy ci wyłącznie na stabilności, lepiej poczekać na wrześniową aktualizację obowiązkową i pominąć wersję przeglądową. Nowe funkcje, takie jak przesuwalny pasek zadań, nie są na tyle pilne, żeby ryzykować zresetowanie personalizacji na kilka tygodni.
Nie, poprawka KB5120998 obejmuje wyłącznie Windows 11 w wersjach 24H2 i 25H2. Windows 10 nie otrzymuje już aktualizacji funkcji w tym cyklu, więc problem go nie dotyczy.
Tak, KB5120998 to aktualizacja opcjonalna, a nie krytyczna łatka bezpieczeństwa, więc jej usunięcie nie zostawia komputera bez ochrony. System po restarcie wraca po prostu do poprzedniej, stabilnej wersji komponentów interfejsu.
Zgłoszenia dotyczą przede wszystkim kursora i tapety, choć pojedynczy użytkownicy wspominają też o zresetowanych kolorach paska zadań. Jeśli po instalacji KB5120998 zauważysz podobne zmiany gdzie indziej, zastosuj te same kroki: odinstaluj aktualizację i ręcznie przywróć wcześniejsze ustawienia.
Sprawdź w Historii aktualizacji, czy KB5120998 nie zainstalował się ponownie automatycznie. Jeśli tak, oznacza to, że opcja szybszego pobierania nowości wciąż jest włączona. Wróć wtedy do sekcji o blokowaniu ponownej instalacji i wyłącz ją ręcznie.
